سياسة الإرجاع والاسترجاع

افحص قبل أن تدفع

يتم الدفع عند الاستلام، وهذا ما يحميك مباشرةً: يمكنك فتح الطرد وفحص المنتج أمام عامل التوصيل قبل أن تدفع أي مبلغ.

إذا لم يطابق المنتج طلبك أو وصل تالفاً، فلا تدفع — ارفض الطرد وأخبرنا في اليوم نفسِه.

رفض الطرد عند التسليم لا يكلّفك شيئاً: لا ثمن المنتج ولا مصاريف التوصيل. يعود الطرد إلينا عبر شركة التوصيل.

نرجو ألّا ترفض طرداً إلا لسبب حقيقي. الرفض المتكرّر دون سبب قد يدفعنا إلى عدم قبول طلبات من الرقم نفسه.

بما أن الفحص يتم قبل الدفع، لا نقبل الإرجاع بعد قبول الطرد ودفع ثمنه، إلا في حالتي المنتج التالف أو المنتج الخطأ حسب ما هو موضّح أدناه.

إذا لاحظت بعد الاستلام أن المنتج تالف أو مختلف عن الذي طلبته، تواصل معنا في أجل 48 ساعة مع صور واضحة للمنتج وللغلاف.

نردّ عليك في أقرب وقت ممكن، وبعد الفحص نحدّد الإجراء المناسب: إصلاح، أو استبدال، أو ردّ المبلغ.

الطلب يُحاك حسب الطلب، لأن المنتج مُفصَّل على اسم طفلك ولا يمكن إعادة استعماله.

حصول تغيير ظاهر على المنتج بعد الفحص عند الاستلام أو بعد استعماله أو تعليقه.

أي سؤال متعلق بالإرجاع أو الاسترجاع، راسلنا عبر واتساب. سنعرض عليك الحلّ الأنسب قبل اتخاذ أي إجراء.