سياسة الشحن والتوصيل

مناطق التوصيل

نوصّل إلى الولايات الواردة في قائمة الطلب. إذا لم تكن ولايتك مدرجة فيها، فإن التوصيل غير متاح لها حالياً.

تتوفّر عادةً طريقتان، تختاران عند الطلب:

التوصيل إلى المنزل: يسلّمك عامل التوصيل الطرد في العنوان الذي حدّدته.

الاستلام من المكتب (stop desk): تستلم طردك من أقرب مكتب لشركة التوصيل، وغالباً بسعر أقل.

المدة عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل ابتداءً من تأكيد الطلب على واتساب، لا من إرساله عبر الموقع.

قد تطول المدة في الولايات البعيدة، وفي الأعياد وفترات الذروة، وكذلك لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو انقطاع الطرق.

تختلف المصاريف حسب الولاية وطريقة التوصيل المختارة. يتم الاتفاق عليها معك على واتساب قبل شحن الطلب.

تُدفع نقداً لعامل التوصيل، مع ثمن المنتج، عند الاستلام.

لا يُشحن أي طلب قبل التأكيد على واتساب. إذا لم نتلقَّ ردّاً بعد عدة محاولات، يبقى الطلب في حالة الانتظار وقد يُلغى.

بعد تسليم طردك إلى شركة التوصيل، يمكنك معرفة حالته بالتواصل معنا وذكر رقم طلبك.

يتصل بك عامل التوصيل عند وصوله إلى ولايتك. وإذا لم يتمكّن من بلوغك، يُعاد الطرد إلينا وقد يُلغى الطلب. نرجو البقاء متاحاً على هاتفك.

يمكنك فحص الطرد قبل الدفع. إذا لم يكن المنتج مطابقاً، يمكنك رفض التوصيل دون دفع أي شيء — انظر سياسة الإرجاع والاسترجاع.

يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المعروضة في المتجر.