Politique d’expédition et de livraison
Politique d’expédition et de livraison
Zones de livraison
Nous livrons dans les wilayas proposées dans la liste de commande. Si votre wilaya n’y figure pas, la livraison n’y est pas disponible pour le moment.
Modes de livraison
Deux modes sont généralement disponibles, à choisir lors de la commande :
Livraison à domicile : le livreur vous remet le colis à l’adresse indiquée.
Retrait au bureau (stop desk) : vous récupérez votre colis au bureau du transporteur le plus proche, généralement à un tarif inférieur.
Délais de livraison
Le délai est généralement de 2 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande sur WhatsApp, et non de son envoi sur le site.
Il peut s’allonger dans les wilayas éloignées, pendant les fêtes et les périodes de forte activité, ainsi que pour des causes indépendantes de notre volonté comme les intempéries ou les coupures de routes.
Frais de livraison
Les frais varient selon la wilaya et le mode choisi. Ils sont convenus avec vous sur WhatsApp avant l’envoi de la commande.
Ils sont réglés en espèces au livreur, avec le prix du produit, à la réception.
Confirmation de commande
Aucune commande n’est expédiée avant confirmation sur WhatsApp. Si nous ne recevons pas de réponse après plusieurs tentatives, la commande reste en attente et peut être annulée.
Suivi du colis
Une fois votre colis remis au transporteur, vous pouvez connaître son état en nous contactant avec votre numéro de commande.
Tentatives de livraison
Le livreur vous appelle à son arrivée dans votre wilaya. S’il ne parvient pas à vous joindre, le colis nous est retourné et la commande peut être annulée. Veillez à rester joignable.
Inspection à la livraison
Vous pouvez inspecter le colis avant de payer. Si le produit n’est pas conforme, vous pouvez refuser la livraison sans rien payer — voir la politique de retour et de remboursement.
Nous contacter
Vous pouvez nous joindre via les coordonnées affichées sur la boutique.