Conditions générales de vente
Qui sommes-nous
Rêve d’Ange est une boutique en ligne qui vend en Algérie avec paiement à la livraison. En utilisant ce site et en passant commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Produits et prix
Tous les prix affichés sont en dinar algérien. Le prix du produit ne comprend pas les frais de livraison, calculés selon la wilaya et le mode de livraison et affichés avant la validation de votre commande.
Nous faisons le nécessaire pour présenter des photos et des descriptions fidèles. De légères différences de couleur ou d’aspect peuvent apparaître selon votre écran.
Nous pouvons modifier un prix ou retirer un produit à tout moment. Le prix retenu est celui confirmé avec vous lors de l’appel de confirmation.
Commande et confirmation
Votre commande nous parvient par WhatsApp. Une commande passée sur le site vaut offre d’achat et ne devient une vente ferme qu’après notre confirmation.
Notre équipe vous répond sur WhatsApp pour confirmer le produit, la quantité, l’adresse et les frais de livraison avant l’expédition.
Si nous ne recevons pas de réponse après plusieurs tentatives, ou si le produit s’avère indisponible, nous pouvons annuler la commande et vous en informer.
Paiement
Le paiement à la livraison est le seul mode de paiement accepté. Aucun paiement anticipé ni aucune information bancaire ne vous sont demandés sur le site.
Vous réglez le montant total — prix du produit plus frais de livraison — en espèces au livreur, à la réception du colis.
Si quelqu’un vous réclame un paiement anticipé en notre nom, n’y donnez pas suite et prévenez-nous immédiatement.
Livraison
Nous livrons dans les wilayas proposées dans la liste de commande. Deux modes sont généralement disponibles : la livraison à domicile ou le retrait au bureau du transporteur (stop desk).
Le délai est généralement de 2 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation. Les détails figurent dans la politique d’expédition et de livraison.
Annulation
Vous pouvez annuler gratuitement votre commande à tout moment avant sa remise au transporteur, en nous envoyant un message WhatsApp.
À la livraison, vous pouvez inspecter le colis avant de payer et refuser de le prendre. Dans ce cas vous ne payez rien. Les retours après réception sont décrits dans la politique de retour et de remboursement.
Vos obligations
Fournir un nom, un numéro de téléphone et une adresse exacts et complets.
Rester joignable au numéro indiqué pour l’appel de confirmation et celui du livreur.
Ne pas passer de commandes fictives ou répétées sans intention de les réceptionner.
Des informations erronées ou incomplètes sont la première cause d’échec de livraison ; nous ne sommes pas responsables des retards qui en découlent.
Limitation de responsabilité
Nous répondons de la conformité du produit à ce qui vous a été présenté et confirmé. Nous ne sommes pas responsables des retards ou impossibilités dus à des circonstances indépendantes de notre volonté : intempéries, coupures de routes ou défaillance du transporteur.
Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité, conformément à la loi 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit algérien, notamment la loi 18-05 relative au commerce électronique et la loi 09-03 relative à la protection du consommateur et à la répression des fraudes. Tout litige est réglé à l’amiable en priorité, à défaut devant les juridictions algériennes compétentes.
Modification des conditions
Ces conditions peuvent être mises à jour. La version en vigueur est celle affichée sur cette page.
Nous contacter
Vous pouvez nous joindre via les coordonnées affichées sur la boutique.